Prima regola della vita reale quando si entra in un luogo è: osservare ciò che succede ed ascoltare gli altri nella stanza prima di intervenire in qualunque discussione.
Prima regola in internet quando si entra in una comunità o un sito qualunque è: osservare ed ascoltare (leggere) ciò che sta succedendo prima di intervenire in un qualunque modo (leggere anche gli archivi delle mailing list se necessario).
"Il silenzio è d'oro" dice un vecchio proverbio, parole molto sagge, se si sta zitti si riesce ad ascoltare ciò che gli altri dicono, si possono osservare nelle loro posizioni ed infine si può sentire ciò che realmente dicono e ciò che realmente fanno.
E' una regola molto importante perchè ci pone nella posizione di ascoltatore di ciò che sta accadendo.
Se siamo di fronte ad una lite e non sappiamo cosa l'abbia scatenata non possiamo parlare in favore di uno o dell'altro, questo possiamo farlo solo se conosciamo la vera causa che ha scatenato la lite e l'unico modo che abbiamo per capirlo è rimanere in silenzio ad ascoltare ed osservare, possiamo al massimo tentare di sedare la lite cercando di utilizzare calma e netiquette.
Nel momento in cui abbiamo scoperto la causa della lite e sappiamo con esattezza ciò che è successo ci è possibile scegliere una posizione, in alcuni casi sarebbe anche doveroso dipende naturalmente dalle circostanze e da ciò che succede, nonchè dal nostro buon senso.
Ciò vale per tutto non solo per le liti, vale anche per le semplici discussioni, per le domande, le risposte o qualunque altra cosa.
Ricordate che le persone non parlano sempre sprovvedutamente e che se dicono una cosa hanno le loro ragioni per dirla, approfondite il discorso e cercate di comprendere il perchè di tale ragione rispettandola anche se non siete d'accordo.
Ricordate che anche i troll ed i lamer hanno una ragione precisa per scrivere una data cosa, non sempre visibile a prima vista, approfondite le loro posizioni; una persona che parla senza sapere non sa spiegare razionalmente e si arrampica sugli specchi cercando appigli inesistenti.
Ricordate che oltre a ciò che vedete fuori, ossia il pubblico nei forum, nelle mailing list, nei commentari o in alcuni siti, ci potrebbe essere anche qualcosa di nascosto, ossia di privato; per esempio i pm (private messages) o conversazioni messangers o e-mail private che nessuno vede se non gli interessati.
Questo può rendere difficoltoso la comprensione di ciò che sta accadendo in modo perfetto; è naturale che se mentre si discute amorevolmente in pubblico, in privato ci si prende a pugni la situazione potrebbe sembrare idilliaca o viceversa, ovvero se si discute con altri in pubblico e uno dei partecipanti riceve altre e-mail private sempre sullo stesso argomento, la situazione potrebbe essere rivoltata e più complessa del previsto.
Se una discussione è pubblica continuate in pubblico e non in privato, è più corretto e meno fuorviante per tutti i partecipanti.
Interferire in una discussione pubblica aggredendo, offendendo, importunando uno qualunque dei partecipanti è non solo ineducato ma anche da troll causando inutili incomprensioni a tutti i partecipanti alla discussione pubblica.
Evitate che tale discussioni finisca in un clamoroso OT (off topic), in questo caso se volete proprio continuare la discussione è possibile richiamare tutti i partecipanti in via privata, naturalmente sempre seguendo la netiquette e lasciando in CC tutti i partecipanti evitando di discutere in modo separato dagli altri si creerebbe una situazione simile a quella precedente.
Quest'ultima difficoltà impone un controllo in più in modo da poter gestire la situazione in modo idoneo per le nostre decisioni.
Utilizzate la prima regola per riuscire a gestirvi le situazioni e non rischiate inutilmente senza che sappiate esattamente fino a che punto voi stessi potete arrivare o fino a che punto gli altri arriveranno.
Se osservate e ascoltate riuscirete a comprendere le posizioni altrui e con il tempo e la costanza riuscirete anche a capire le reali intenzioni di coloro che scrivono, se sono dei troll, dei lamer o se semplicemente delle persone inesperte.
heba
pubblicato il 19/12/2007