http://datatracker.ietf.org/doc/rfc1855/
Network Working Group S. Hambridge
Request For Comments: 1855 Intel Corp.
FYI: 28 October 1995
Categoria: Informationi
Linee guida alla Netiquette
Stato di questo Memo
Questo memo fornisce informazioni per le comunità internet. Questo memo non specifica un tipo di standar Internet. La distribuzione di questo memo è libera.
Abstract
Questo documento fornisce un minimo di impostazioni delle linee guida per l'Etiquette della rete internet (Network Etiquette, netiquette ndt) le quali organizzazioni possono adattare per le loro esigenze. Così, questo è scritto deliberatamente in un formato per essere adattato facilmente e per ricercare facilmente qualche particolare voce. Esso funziona anche come una minima impostazione delle linee guide per i singoli individui, utenti ed amministratori. Questo memo è il prodotto del Responsible Use of the Network (RUN) lavoro di gruppo del IETF.
Sommario
1.0 Introduzione 1
2.0 Communicazioni tra singoli
3.0 Communicazioni da uno a molti
4.0 Servizi informativi
5.0 Bibliografia selezionata
6.0 Considerazioni sulla sicurezza
7.0 Gli autori
1.0 Introduzione
Nel passato, la popolazione degli utenti di internet crebbe con Internet stessa, essendo tecnicamente curata, e capita la natura del trasporto dei pacchetti e dei protocolli. Oggi, la comunità degli utenti internet include persone che sono nuove dell'ambiente. Questi newbies non sono familiari con la cultura di internet e non hanno bisogno di conoscere perfettamente come funziona il trasporto dei pacchetti e i protocolli.
Al fine di portare questi nuovi utenti ad avere una cultura di internet molto velocemente, questa guida offre impostazioni minime di comportamento la quale le varie comunità e individui possono adattare per i loro usi personali.
Gli individui possono essere consapevoli che non importa chi fornisce loro accesso ad internet, può essere un Internet Service Provider (ISP, ndt) attraverso un account privato, o un account pubblico, o un account per studenti universitari o societario, queste comunità hanno regolamenti sulle proprietà di posta e files, su cosa è proprio postare o inviare, e come presentare se stessi. Per essere sicuri controllare con le autorità locali per leggi specifiche.
Abbiamo organizzato questo materiale in tre sezioni: comunicazione tra singoli, il quale include la posta ed il parlare (via chat, ndt); comunicazione uno a molti, le quali include mailing list e NetNews; e
Servizi di Informazione, i quali includono ftp, WWW, Wais, Gopher, MUDs e MOOs. Infine, abbiamo una bibliografia selezionata, la quale può essere usata come referenza.
2.0 Comunicazioni tra singoli (electronic mail, talk)
Definiamo le comunicazioni tra singoli come ciò per cui una persona è in comunicazione con un'altra persona come se fossero faccia a faccia: un dialogo. In generale, le regole di comune cortesia per l'interazione con le persone possono essere in vigore per ogni situazione e in Internet è doppiamente importante dove, per esempio, il linguaggio del corpo e il tono della voce devono essere dedotte. Per maggiori informazioni sulla Netiquette per la comunicazione via electronic mail e chat, controllare le referenze [1,23,25,27] nella sezione Bibliografia Selezionata.
2.1 Linee guida per l'utente
2.1.1 Per mail:
- A meno che abbiate un accesso ad Internet privato da un Internet provider, siate sicuri di controllare con il vostro datore di lavoro sulla proprietà delle e-mail inviate. Le leggi sulla proprietà delle e-mail variano da posto a posto..
- A meno che utilizziate un dispositivo di crittazione (hardware o software), si può dire che quell'e-mail in internet non è sicura. Mai prendere un messaggio di posta ed inserire qualche cosa che non mettereste in una cartolina.
- Rispettate le licenze sul materiale che riproducete. Quasi ogni stato ha leggi sul diritto d'autore.
- Se inoltrate o ripostate un messaggio che avete ricevuto, non modificate nessuna parola della formulazione. Se il messaggio era un messaggio personale diretto a voi e lo avete ripostato a un gruppo, dovete domandare il permesso prima. Dovete scrivere messaggi il più corti possibili e quotare solo le parti rilevanti, ma dovete essere sicuri di dare la giusta attribuzione delle parole a chi le ha dette.
- Mai inviare lettere a catena (le catene di S. Antonio o similari, ndt) via e-mail. Le lettere a catena sono proibite in internet. I vostri privilegi di rete sarebbero revocati. Notificatele al vostro amministratore locale di sistema se ne ricevete una.
- Una buona regola empirica: essere conservativo in ciò che si invia e liberale in ciò che si riceve. Non dovete inviare messaggi di odio (chiamiamo questi "flames") sempre se siete provocati. D'altra parte, non dovete sorprendervi se vi appaiono flames ed è meglio non rispondergli.
- In generale, è una buona idea almeno controllare tutti gli indirizzi di posta prima di rispondere al messaggio. Qualche volta una persona che vi chiede per un aiuto (o un chiarimento) può mandare il messaggio che dice effettivamente "Non preoccuparti". Accertatevi che ogni messaggio a cui rispondete sia indirizzato direttamente a voi. Dovete essere in cc o direttamente nel recipiente principale (a, ndt).
- Create cose semplici per i vostri contatti. Molte intestazioni di posta includono il vostro indirizzo per la risposta. Al fine di assicurare quelle persone su chi siate, assicuratevi di includere una linea o due alla fine del vostro messaggio con le informazioni del vostro contatto. Potete creare questo file una volta ed aggiungerlo alla fine del vostro messaggio. (Qualche gestore di posta, anche software, fa questo). Nel gergo di internet questo file è conosciuto come un ".sig" o "firma" (signature in inglese, ndt). Il vostro file .sig prende il posto del vostro biglietto da visita. (E potete avere più che un applicazione in circostanze differenti).
- Fate attenzione quando inserite gli indirizzi di posta. Ci sono indirizzi i quali devono andare a un gruppo ma quando si inviano ne viene inserito dal gestore di posta soltanto uno riferito di solito a chi ha inviato l'e-mail. Controllate a chi state inviando l'e-mail.
- Guardate il campo cc quando rispondete. Non continuate ad includere persone se i messaggi devono essere una conversazione a due.
- In genere, molte persone che usano Internet non hanno tempo di rispondere alle questioni generali su Internet e sui suoi lavori. Non invare e-mail di sollecito per richiedere informazioni a persone che avete visto in RFCs o su mailing list.
- Ricorda che le persone con cui comunichi sono situate nell'intero globo. Se inviate un messaggio al quale volete una risposta immediata, la persona che lo riceve potrebbe essere a casa a dormire quando arriva. Date loro la possibilità di svegliarsi, andare al lavoro, e accedere a internet prima di decidere che l'e-mail non è arrivata o che non se ne sono preoccupati.
- Verificate tutti gli indirizzi prima di iniziare un discorso lungo o personale. E anche una buona pratica includere le parole "Lungo" nella testata dell'oggetto così chi riceve il messaggio sa che dovrà prendere tempo per leggere e rispondere giustamente. Sopra le 100 linee è considerato lungo.
- Sappiate chi contattare per ottenere aiuto. Di solito si avranno più risorse in mano. Controllate localmente per persone le quali possono aiutarvi con software e problemi di sistema. Inoltre, sappiate riconoscere chi vi invia cose discutibili o illegali. Molti siti hanno anche alias di "Postmaster" per gli utenti con esperienza, così potete inviare e-mail da questo indirizzo per ottenere un aiuto.
- Ricordate che il destinatario è un essere umano la cui cultura, linguaggio, e umorismo hanno differenti punti di vista dai vostri personali. Ricordate che i formati delle date, le misurazioni, e gli idiomi possono non essere come i vostri. Specialmente siate cauti con il sarcasmo.
- Usate maiuscolo e minuscolo. UTILIZZARE SOLO IL MAIUSCOLO È COME SE SI STESSE GRIDANDO.
- Usate simboli per enfatizzare le frasi. Che *è* ciò che intendevo. Usare gli underscore per sottolineare le parole. _Guerra e Pace_ è il mio libro favorito.
- Usate gli smiley ed emoticons per indicare il tono della voce, ma usateli con parsimonia. :-) è un esempio di una emoticons (da guardare lateralmente). Non crediate che l'inclusione di una emoticons creerà nel destinatario felicità con ciò che dite o annienti l'effetto di un commento insultante.
- Attendete tutta la notte per inviare una risposta emotiva ad un messaggio. Se avete realmente sentimenti forti verso un soggetto, indicatelo includendolo nelle due affermazioni FLAME ON/OFF. per esempio:
FLAME ON: questo tipo di argomento non vale la pena affrontarlo. E' illogico e male ragionato. Il resto del mondo mi approva.
FLAME OFF.
- Non includete caratteri di controllo o allegati non ASCII nel messaggio a meno che sono allegati MIME o a meno che il vostro mailing host non li codifichi. Se inviate messaggi codificati assicuratevi che il destinatario li possa decodificare.
- Essere brevi senza essere troppo sintetici. Quando replicate ad un messaggio, includete materiale originale per essere capiti ma non eccedete. E' estremamente brutto rispondere ad un messaggio includendolo totalmente nella risposta: eliminate tutto il materiale irrilevante.
- Limitate la lunghezza delle linee a 65 caratteri ed impostate un limite per il ritorno a capo.
- La posta dovrebbe avere un oggetto in testa il quale riflette il contenuto del messaggio.
- Se includete una firma tenetela corta. La regola empirica è non più lunga di 4 linee. Ricordate che molte persone pagano per una connessione a minuti, e più lungo è il vostro messaggio, più spenderanno.
- Così come la posta (oggi) può non essere privata, la posta (e le notizie) sono (oggi) oggetto di falsificazione e truffa di vario genere di riconoscibilità. Utilizzate il buon senso "controllate nella realtà" prima di dire che un messaggio è vero.
- Se pensate che l'importanza di un messaggio lo giustifichi, immediatamente rispondete brevemente a un messaggio e-mail per far sapere al mittente che lo avete visto e che invierete una risposta lunga dopo.
- Le aspettative "Ragionevoli" per la condotta via e-mail dipendono dai vostri rapporti con una persona e il contesto delle comunicazioni. Le norme insegnano che in un particolare ambiente la norma generale dell'e-mail può non essere applicata generalmente alla vostra comunicazione con persone attraverso internet. Siate prudenti con lo slang o acronimi locali.
- Il costo di spedizione di un messaggio e-mail è, in media, pagato equamente sia dal mittente sia dal ricevente (o dalle loro organizzazioni). Questa è differente dagli altri supporti fisici come la posta, il telefono, la televisione, o la radio. Spedendo a qualcuno la posta può anche costare loro in altri specifici modi come la banda di rete, lo spazio disco o l'uso della CPU. Questo è una ragione economicamente fondamentale perchè non inviate e-mail pubblicitarie sgradite e non desiderate (ed è proibito in ogni contesto).
- Sappiate quanto è largo il messaggio che inviate. Includendo un file molto largo come un Postscript files o programmi possono creare un messaggio così largo che non è possibile spedirlo o al massimo consuma eccessive risorse. Una buona regola empirica dovrebbe essere non inviare un file più largo di 50 Kilobytes. Considerate il trasferimento dei file come un'alternativa, o tagliate il file in piccoli pacchetti e inviateli ognuno come un messaggio separato.
- Non inviate tanti solleciti di informazioni alle persone.
- Se il vostro sistema di posta vi permette di inoltrare le e-mail, guardatevi dall'inoltrare a ciclo continuo il messaggio. Siate sicuri di non avere impostato la trasmissione su più di un host in modo tale che un messaggio vi invii in un loop infinito da un computer ad un altro.
2.1.2 Per parlare:
La chat è una serie di protocolli i quali permettono a due persone di avere un dialogo interattivo via computer.
- Utilizzate un misto di caratteri e una corretta punteggiatura, come se steste scrivendo una lettera o inviando della posta.
- Non correte alla fine della linea e lasciate semplicemente che il terminale reinizi; usate un Ritorno a Capo (CR) alla fine della linea. Inoltre, non presumete che la grandezza del vostro schermo sia come quella degli altri. Una buona regola empirica è scrivere non più di 70 caratteri, e non più di 12 linee (dal momento che si sta utilizzando uno split screen).
- Lasciate qualche margine; non scrivete fino al bordo dello schermo.
- Usate 2 ritorni a capo per indicare che avete finito e l'altra persona potrà cominciare a scrivere. (linea vuota).
- Dite sempre ciao, o qualche altro saluto di uscita, e aspettate di vedere un saluto dall'altra persona prima di chiudere la sessione. Questo è importante specialmente quando comunicate con qualcuno di molto lontano. Ricordate che la vostra comunicazione si basa su entrambe le bande di collegamento (le dimensioni reali della banda) e la latenza (la veloce della luce).
- Ricordate che parlare è un'interruzione dell'altra persona. Parlate solamente in modo appropriato. E mai parlare strano.
- La ragione per non ricevere una risposta sono molte. Non presumete che tutto funzioni correttamente. Non tutte le versioni delle chat sono compatibili fra di loro.
- Se lasciate il vostro contatto abbandonato per qualche attimo, parlate di nuovo con il destinatario con cui stavate parlando precedentemente. Permettetegli di parlarvi una o due volte, prima di chiudere il contatto.
- Se una persona non vi risponde dovete cercare un'altro tty (programma per parlare in chat, ndt). Usateli tutti per determinare quali siano aperti. Se una persona non risponde, non continuate ad inviare.
- In chat guardate la vostra abilità nello scrivere. Se la vostra scrittura è lenta e crea errori quando digitate spesso non trovate il tempo per digitare la parola corretta, le altre persone possono ugualmente interpretare cosa significa la parola.
- Fate attenzione se avete più di una sessione di chat aperta!
2.2 Problemi degli amministratori
- Siate sicuri di avere stabilito le linee guida scritte per il trattamento delle situazioni illegali, improprie, o sugli utenti.
- Gestire le richieste in modo tempestivo - generalmente entro il primo giorno lavorativo.
- Rispondere prontamente alle persone che si preoccupano sulla ricezione di messaggi impropri o illegali. Le richieste concernenti catene di S. Antonio devono essere gestite immediatamente.
- Spiegate le regole con ogni sistema, come ad esempio le quote del disco rigido, a disposizione dei vostri utenti. Fate in modo che abbiano compreso tutte le richieste che l'amministratore richiede sull'invio di files via e-mail come: il riempimento del disco; le bollette telefoniche, ritardi delle e-mail, eccetera eccetera.
- Fate in modo che abbiate aliases di "postmaster". Fate in modo di avere un alias per "root". Fate in modo che qualcuno legga quell'e-mail.
- Esaminate le denuncie sui vostri utenti con una mentalità aperta. Ricordate che i loro indirizzi possono essere rubati e spooffati.
3.0 Comunicazione uno a molti (Mailing lists, Newsgroups)
Ogni volta che cominciate una comunicazione uno a molti, tutte le regole precedentemente dette si possono anche applicare. Dopotutto, la comunicazione con molte persone via messaggi di posta o post è del tutto analoga alla comunicazione con una persona sola con l'eccezione della possibilità di offendere una quantità maggiore di persone che nelle comunicazioni tra singoli. Perciò, è molto importante conoscere il più che potete sulla popolarità dei vostri messaggi.
3.1 Linee guida dell'utente
3.1.1 Linee Guida generali per le mailing lists e newsgroups
- Leggete entrambi, mailing lists e newsgroups, per uno o due mesi prima di pubblicare qualunque cosa su di esso. Questo vi aiuta a capire la cultura del gruppo.
- Non biasimate l'amministratore di sistema per il comportamento degli utenti del sistema.
- Considerate che i vostri posts avranno un largo ascolto. Che possono vedere il vostro attuale o prossimo capo. Fate attenzione a cosa scrivete. Ricordate anche, che le mailing lists e i newsgroups sono frequentemente archiviati, e che le vostre parole possono essere immagazzinate per un periodo molto lungo in un posto il quale molte persone hanno accesso. - Presupponete che i singoli parlano per loro stessi, e che ciò che loro dicono non rappresenta la loro organizzazione o società (a meno che non è stato detto esplicitamente).
- Ricordate che entrambi, posta e newsgroups, prendono le risorse del sistema. Porre attenzione a ogni specifica regola che copre gli usi e costumi che la vostra organizzazione può avere.
- I messaggi e gli articoli dovrebbero essere brevi e concisi. Non andate off -topic, non bighellonate e non mandate messaggi di posta o post solo per segnalare errori nella scrittura o di ortografia. Questi, più che ogni altro comportamento, vi marcano come un immaturo nuovo utente di internet.
- Gli oggetti delle conversazioni dovrebbero seguire le convenzioni del gruppo.
- Rubare e spooffare non sono comportamenti approvati.
- La pubblicità è benvenuta su qualche lista e newsgroups, e aborrita su altri! Questo è un altro esempio del conoscere ed ascoltare gli altri prima di postare. Non sollecitate la pubblicità la quale è completamente off-topic è quasi certo che riceverete una grande quantità di posta d'odio.
- Se avete inviato una risposta a un messaggio o ad un post siate sicuri di riassumere l'originale all'inizio del messaggio, o includete solo il testo sufficiente dell'originale per dare un contesto. Questo renderà sicure le persone che sapranno quando cominciare a leggere le vostre risposte. Dal momento che i newsgroups, specialmente, sono una distrubuzione dei post da uno host all'altro, è possibile vedere una risposta a un messaggio prima di vedere l'originale. Questo contesto aiuta chiunque. Ma non includete l'intero originale!
- Ancora, siate sicuri di avere una firma da allegare al vostro messaggio. Questo garantirà che ogni persona iscritta alla mailing list o al newsreader non elimineranno un messaggio di testa il quale è l'unico che può far raggiungere il mittente.
- Abbiate cura quando rispondete al messaggio o al post. Frequentemente le risposte sono inviate indietro all'indirizzo che ha originato il post - il quale in molti casi è l'indirizzo della lista del gruppo! Potete accidentalmente inviare a una persona le risposte riferite a un gruppo di molte persone, ciò è imbarazzante per tutti i soggetti coinvolti. La cosa migliore è riscrivere l'indirizzo anzichè basarsi sul tasto "rispondi".
- Le ricevute della consegna della posta, la mancata consegna degli avvisi, le vacanze programmate, non sono nè totalmente standardizzati nè totalmente affidabili in tutta la gamma di sistemi per internet. Essi sono invasive quando inviate a mailing lists, e qualche persona la considera un invasione della privacy. In breve, non usatele.
- Se ricevete un messaggio personale avuto da una lista o un gruppo, inviate le vostre scuse alle persone e al gruppo.
- Se vi trovate in disaccordo con una persona, cercate di risolvere la questione in via privata anzichè continuare ad inviare messaggi alla lista o al gruppo. Se dibattete un punto sul quale il gruppo potrebbe avere qualche interesse, dovreste riassumere per chi non ha seguito sin dall'inizio e arriva successivamente.
- Non cominciate una guerra di flames. E nemmeno postate o rispondete a messaggi provocatori.
- Evitate di inviare messaggi o di postare articoli i quali non sono mai che risposte gratuite ad altre risposte.
- State attenti ai font monospacing e ai diagrammi. Questi verranno visualizzati differentemente da ogni sistema, e da differenti mailers sullo stesso sistema.
- Ci sono Newsgroups e Mailing Lists i quali discutono di topics vari e di vari interessi. Ciò rappresenta una diversità dei vari stili di vita, religioni, e culture. Postando articoli o inviando messaggi a un gruppo i quali punti di vista sono offensivi per voi semplicemente parlatene a loro che le loro offese non sono accettabili. Messaggi sessuali e razziali molesti possono implicare una responsabilità giuridica, penale o civile. Ci sono software che danno la possibilità di filtrare parole o interi oggetti che vengono considerati discutibili.
3.1.2 Linee guida per le Mailing List
Ci sono diversi modi per cercare informazioni sulle varie mailing list che esistono su Internet e indicano come unirsi a loro. Assicuratevi di comprendere le politiche delle varie organizzazioni sull'adesione e sul posting dei messaggi presso di loro. In generale è sempre meglio controllare gli storici delle liste prima di provare a cercare le informazioni via internet. Ciò nonostante, ci sono una serie di file postati periodicamente di indici di news answers ai quali è possibile iscriversi. Questa è una preziosa risorsa per trovare liste di ogni genere. Vedere anche le referenze [9, 13, 15] nella Bibliografia Selezionata.
- Inviate la sottoscrizione e la de-iscrizione dai messaggi all'indirizzo appropriato. Sebbene qualche software per mailing list riesce ad utilizzare l'indirizzo corretto, non tutti però. Sebbene molte mailing list aderiscono ad una richiesta convenzionale "-request" di alias per l'invio della sottoscrizione e de-iscrizione dai messaggi, ma non tutte. Siate sicuri di conoscere gli usi e costumi delle liste alle quali vi iscrivete.
- Salvate i messaggi delle sottoscrizioni per ogni lista a cui accedete. Queste usualmente vi dicono come de-iscrivervi da loro.
- In generale, non è possibile recuperare i messaggi una volta inviati. Nemmeno l'amministratore di sistema sarà in grado di recuperare i vostri messaggi una volta inviati. Questo significa che dovete essere sicuri di ciò che volete realmente inviare nel vostro messaggio prima di postarlo.
- La funzione di risposta automatica di molti mailers è comunemente per una comunicazione in-house, ma abbastanza noiosa quando inviata a tutta la mailing list. Esaminate la funzione "rispondi a" gli indirizzi quando rispondete ai messaggi da una lista. Più risposte automatiche andrebbero a tutti i membri della lista.
- Non inviate file grossi alla mailing lists quando è possibile inviarli tramite Uniform Resource Locators (URLs) o versioni di ftp. Se volete inviarli come file multipli, dovete essere sicuri di seguire la cultura del gruppo. Se non conoscete cosa comportino i loro usi e costumi, chiedete.
- Considerate la de-iscrizione o le impostazioni una opzione di "nomail" (quando è possibile) quando potete controllate la vostra posta per un periodo esteso.
- Quando inviate un messaggio a più di una mailing list, specialmente se le liste sono strettamente nascoste, scusatevi per il cross posting.
- Se fate una domanda, siate sicuri di postare un riassunto. Quando fate ciò, è meglio riassumere piuttosto che inviare un cumulo di messaggi uno dietro l'altro.
- Alcune mailing lists sono private. Non inviate posta a queste liste se non siete invitati. Non riportate la posta da queste liste ad un pubblico più vasto.
- Se siete catturati da un argomento, mantenete viva la discussione focalizzata spesso sui problemi che su conversazioni personali.
3.1.3 Linee Guida per i NewsGroups
Il NewsGroup è distribuito globalmente da un sistema il quale permette a persone di comunicare su topics di interesse specifico. E' diviso in gerarchie, con una maggior divisione: sci -scienza e relative discussioni; comp -computer e discussioni relative; news - per le discussioni le quali si incentrano attorno alle notizie della rete; rec - attività ricreazionali; soc -problemi sociali; talk discussioni -long winded never-ending; biz -business e post relativi; and alt -la gerarchia alternativa. Alt è così nominato perchè crea un gruppo alt che fa parte della stessa struttura gerarchia tradizionale. Ci sono anche gerarchie regionali, gerarchie le quali sono distribuite ampiamente come Bionet, e il vostro posto nel mercato può avere il suo gruppo. Recentemente, si era aggiunta una gerarchia "umanitaria" e con il passare del tempo sarà aggiunto ciò che più vi piace. Per una discussione più completa sulle News vedere le referenze [2,8,22,23] nella bibliografia selezionata.
- Nel linguaggio dei NewsGroups, "posting" si riferisce al postare un nuovo articolo in un gruppo, o alla risposta ad un post che qualcun altro ha postato. "Cross posting" si riferisce a postare un messaggio su più di un gruppo. Se introducete Cross posting in un gruppo, o se indicate "Followup-to" nell'oggetto del vostro post, avvisate i lettori! I lettori assumeranno usualmente che quel messaggio era postato a uno specifico gruppo e che i susseguenti andranno ad altri gruppi. Le intestazioni possono cambiare il comportamento.
- Leggete tutta una discussione in progresso (chiamiamo questo un thread) prima di postare le risposte. Evitate di postare messaggi tipo "anch'io", dove il contenuto è limitato ad un assenso con i post precedenti. I contenuti di un post seguente potrebbe eccedere in contenuti quotati.
- Inviate posta quando una risposta a una domanda è per una persona sola. Ricordate che le notizie hanno una distribuzione globale e l'intero mondo probabilmente non è interessato ad una risposta personale. Comunque, non esitate a postare quando qualcosa è di interesse generale ai partecipanti del gruppo.
- Controllate la sezione della "distribuzione", ma non dipendono da essa. A causa del complesso metodo con il quale le notizie sono spedite, le varie distribuzioni sono inaffidabili. Ma, se state postando qualcosa che sarà di interesse a un numero limitato di lettori, usate una linea che attesti questo limite sulla distribuzione del vostro articolo a queste persone. Per esempio, impostate la distribuzione per essere "nj" se postate un articolo che sarà interessante solo per i lettori del New Jersey.
- Se sentite che un articolo sarà di interesse a più persone che un solo NewsGroup, siate sicuri di effettuare un CROSSPOST dell'articolo che sarà postato spesso individualmente a questi gruppi. In generale, probabilmente solo 5 o sei gruppi avranno interessi abbastanza simili per poterlo postare.
- Considerate l'uso di fonti per le referenze (Manuali di computer, quotidiani, file di aiuto) prima di postare una domanda. Domandando a un NewsGroup dove le risposte potrebbero essere prontamente disponibili e altri che generano innervosimento "RTFM" (acronimo di Read The Fine Manual, leggiti un buon manuale, anche se è generalmente implicita una parola volgare che inizia per "f") nei messaggi.
- Anche se ci sono NewsGroups i quali sono i benvenuti i messaggi pubblicitari, in generale è considerato alla stessa stregua dei criminali pubblicizzare prodotti off topic. Inviando una pubblicità a ognuno e ogni gruppo dovrà garantire una perdita di connettività.
- Se scoprite un errore in un post, cancellatelo appena possibile.
- NON tentate di cancellare ogni articolo ma solo il vostro. Contattate l'amministratore se non sapete come cancellare il vostro post, o se qualcun altro posta, come ad esempio una catena di S. Antonio, bisogna cancellarla.
- Se avete postato qualcosa e non lo vedete immediatamente, non presumete che sia fallito il tentativo e ripostatelo.
- Qualche gruppo permette (e qualcuno è il benvenuto) posts i quali in altre circostanze porrebbero essere considerati di dubbio gusto. Inoltre, non c'è garanzia che tutte le persone leggendo il gruppo apprezzeranno il materiale come voi. Usate l'utilità Rotate (strumento di crittografia semplificato e rudimentale ndt, la quale ruoterete tutti i caratteri di 13 posizioni dalla loro originale posizione nell'alfabeto, la crittografia di Giulio Cesare ndt) se volete evitare di dare offese. L'utilità Rot13 per Unix è un altro esempio.
- Nei gruppi i quali le discussioni sono sui film o libri è considerato essenziale marcare i post i quali divulgano i contenuti significativi come "Spoilers". Mettere questa parola nei vostri oggetti: linea. Potete aggiungere una linea vuota all'inizio del vostro post per mantenere i contentuti fuori campo, o potete rotarli.
- La creazione di articoli di notizie è generalmente censurata. Potete proteggere voi stessi dalla creazione usando un software il quale generate una manipolazione di un rilevamento "fingerprint", come PGP (negli USA).
- Postare in via anonima sui server è accettata da qualche Newsgroups e azione non piaciuta in altri. Il materiale che è inappropriato quando è postato sotto il proprio nome è ancora più inappropriato postato in anonimo.
- Aspettarsi un leggero ritardo nella vista del vostro post quando il gruppo è moderato. Il moderatore può cambiare l'oggetto del vostro topic per avere il vostro post conforme a un particolare thread.
- Non cominciate guerre di flames. Nemmeno postate una risposta con materiale incendiario.
3.2 Linee Guida per gli amministratori
3.2.1 Problemi generali
- Chiarite ogni politica sul vostro sito che ha sulla sottoscrizione ai NewsGroups e sulla sottoscrizione alle mailing lists.
- Chiarite ogni politica sul vostro sito che ha sul posting nei NewsGroups o nelle mailing list, includendo l'uso dei disclaimer nelle firme.
- Chiarite e pubblicizzate l'archivio delle varie politiche. (Per quanto tempo sono tenuti gli articoli?)
- Investigare su accuse ai propri utenti prontamente e con una mente aperta.
- Siate sicuri di monitorare correttamente il vostro sistema.
- Considerate quanto tempo i log di sistema devono essere archiviati, e pubblicizzate la vostra politica su di loro.
3.2.2 Mailing Lists
- Mantenere le mailing list aggiornate per evitare un problema di posta "in sospeso".
- Date l'elenco dei proprietari per quando sorgono problemi.
- Informate i proprietari per ogni mantenimento o disconnessione programmata.
- Assicuratevi di avere aliases per la sottoscrizione e l'amministrazione
- Assicuratevi che tutti i gateways di posta abbiano un corretto funzionamento.
3.2.3. NetNews
- Pubblicizzate la natura dei feed che ricevete. Se non avete un feed completo, le persone potrebbero volerlo conoscere.
- Siate consapevoli che una grossa molteplicità di lettori delle news può causare problemi nel server News per errori nei clients.
- Onorate le richieste da parte degli utenti immediatamente se richiedono la cancellazione dei loro post o di post impropri, come le catene di S. Antonio.
- Quando avete alias "Usenet", "Netnews" e "News" assicuratevi che qualcuno legga la posta regolarmente.
3.3 Linee Guida dei Moderatori
3.3.1 Linee Guida Generali
- Assicuratevi che le vostre Fraquently Asked Questions (FAQ) siano aggiornate ad un regolare intervallo. Includete le vostre linee guida per articoli e messaggi. Se non siete il responsabile delle FAQ, assicuratevi che sia fatto.
- Assicuratevi di avere un buon messaggio di benvenuto, il quale contiene le informazioni per la sottoscrizione e la de-iscrizione.
- I NewsGroups potrebbero avere linee guida personali postate regolarmente per essere aggiornate.
- Mantenete la mailing list e i NewsGroups aggiornate. Postate messaggi in modo tempestivo. Designate un sostituto quando andate in vacanza o siete fuori città.
4.0 Servizi di Informazioni (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)
Nella storia recente di Internet, la rete è esplosa con nuove e vari servizi di informazione. Gopher, Wais, World Wide Web (WWW), Multi-User Dimensions (MUD), Multi-User Dimensions che sono orientati agli oggetti (MOOs) alcune di queste sono nuove aree. Sebbene l'abilità di trovare informazioni stia esplodendo, "Caveat Emptor" rimane costante. Per più informazioni su questi servizi, controllate le referenze [14,28] nella Bibliografia selezionata.
4.1 Linee Guida degli utenti
4.1.1. Linee Guida Generale
- Ricordate che tutti questi servizi appartengono a chiunque altro. Le persone che pagano le fatture per ricevere le regole d'uso. Le informazioni possono essere libere - o no! Controllate.
- Se avete problemi con ogni forma di servizio d'informazione, avviate la risoluzione dei problemi localmente: Controllate file e configurazioni, configurazioni software, connessioni di rete, eccetera eccetera. Fate questo prima di dire che il problema è del provider o del provider in affitto.
- Sebbene ci sono convenzioni di denominazione per i vari tipi di file usati, non dipende da queste le convenzioni di denominazione di file da seguire. Per esempio, un file ".doc" non è sempre un file di Word.
- I servizi di informazioni usano anche convenzioni, come www.xyz.com. Mentre è utile conoscere queste convenzioni, ancora, non necessariamente si può fare affidamento su di essi.
- Sappiate come i nomi dei file lavorano sul vostro sistema.
- Siate consapevoli delle convenzioni usate per fornire informazioni durante le sessioni. I siti FTP hanno di solito file nominati README in una directory di alto livello il quale ha informazioni sui file disponibili. Ma, non assume che questi files sono necessariamente aggiornati e/o precisi.
- NON presumete che OGNI informazione che trovate sia aggiornata e/o precisa. Ricordate che le nuove tecnologie permettono ad ogni utente di essere un editore, ma non tutte le persone hanno scoperto la responsabilità che accompagna la pubblicazione.
- Ricordate che a meno che siate sicuri che la sicurezza e la tecnologia di autenticazione è in uso, che ogni informazione che immettete nel sistema è stata trasmessa su interne "in chiaro", senza nessuna protezione da "sniffer" o falsari.
- Da quando Internet si è espanso per il globo, ricordate che i servizi di informazione devono riflettere la cultura e lo stile di vita nettamente diverse dalla vostra comunità. I materiali che trovate offensivi possono essere originati in luoghi dove sono considerati accettabili. Mantenere una mente aperta.
- Quando aspettate informazioni da un popolare server, assicuratevi di usare un server mirror che è vicino se un elenco è previsto.
- Non usate il sito FTP di qualcun altro per depositare materiali che tu o altre persone vorrebbero caricare sul sito. Questo è chiamato "dumping" e non è generalmente un comportamento accettato.
- Quando avete problemi con un sito e chiedete per un aiuto, assicuratevi di fornire più informazioni possibili per aiutare la risoluzione dei problemi.
- Quando avete il vostro servizio d'informazione, come una homepage, assicuratevi di controllare con il vostro amministratore di sistema per cercare le leggi locali in vigore.
- Considerate la diffusione del sistema a carico dei siti popolari evitando "le ore di punta" e loggandovi in orari meno carichi del sistema.
4.1.2 Linee Guida per i servizi in tempo reale (MUDs, MOOs, IRC)
- Come in altri ambienti, è saggio "ascoltare" prima di conoscere la cultura del gruppo.
- Non è necessario salutare ognuno singolarmente su un canale o una stanza. Di solito un "Ciao" solo per tutti o l'equivalente è abbastanza. Usando le funzioni di automazione dei vostri client per salutare le persone non è un comportamento accettabile.
- Mettete in guardia i partecipanti se intendete spedire grosse quantità di informazioni. Se tutti acconsentono di riceverlo, potete spedirlo, ma spedire informazioni indesiderate senza avvisare è considerato cattiva forma proprio come nella posta.
- Non presumete che le persone che non conoscete vorranno parlare con voi. Se vi sentite costretti ad inviare messaggi privati a persone che non conoscete, allora dovreste accettare il fatto che potrebbero essere impegnati o non vogliano chiacchierare con voi.
- Rispettate le linee guida del gruppo. Guardate il materiale introduttivo del gruppo. Questo può essere su un relativo sito FTP.
- Non infastidite gli altri utenti per ottenere informazioni personali quali sesso, età o luogo di provenienza. Dopo aver conosciuto un altro utente, queste domande possono essere appropriate, ma molte persone esitano a dare queste informazioni a persone con cui non sono familiari.
- Se un utente sta usando un alias, nickname o uno pseudonimo, rispettate quell'utente che desidera il suo anonimato. Anche se voi e quella persona siete amici intimi, è più cortese usare il suo nickname. Non usate il nome reale di quella persona online senza il suo permesso.
4.2 Linee Guida per gli amministratori
4.2.1 Linee guida generali
- Siate chiari su cosa è possibile copiare e cosa non lo è.
- Descrivete cosa è possibile fare sul vostro sito, e la vostra organizzazione. Assicuratevi che ogni politica generale sia chiara.
- Mantenete le informazioni, specialmente i README, aggiornati. Fornite README in formato testo ascii.
- Presentate una lista di mirror del vostro sito se li conoscete. Assicuratevi di includere un regolamento per il copyright applicabile al vostro mirrors. Aggiornate l'elenco della lista se possibile.
- Assicuratevi che le informazioni popolari (e di massa) abbiano la banda per supportarlo.
- Usate le convenzioni per i file in estensioni -.txt per i testi in ascii; .html o .htm per HTML; .ps per i Postscript; .pdf per i Portable Document Format; .sgml o .sgm per SGML; .exe per non -Unix eseguibili, eccetera eccetera.
- Per il trasferimento dei file, provate a creare nomi di file unici nei primi otto caratteri.
- Quando fornite informazioni, assicuratevi che il vostro sito abbia qualcosa di unico da offrire. Evitate di fornire un servizio di informazioni il quale riporta semplicemente link da altri servizi in Internet.
- Non puntate ad altri siti senza chiedere prima.
- Ricordate che il servizio di informazione non è solo progettazione ed implementazione. E' anche mantenimento.
- Assicuratevi che i materiali postati siano appropriati per l'organizzazione supportata.
- Le applicazioni dei test hanno una grande varietà di strumenti. Non presumete che le applicazioni lavorino su qualunque browser se lo avete testato solo su un client. Inoltre, fate tecnologie per le reti a banda stretta per i clients e non create applicazioni le quali possono essere solo usate da un'interfaccia grafica dell'utente.
- Abbiate una visione coerente sulle vostre informazioni. Assicuratevi che la gestione sia uguale in tutte le vostre applicazioni.
- Siate sensibili sulla longevità delle vostre informazioni. Assicuratevi materiali che siano sensibili alle date, e vigilate sul loro mantenimento.
- Esportate le restrizioni da regione a regione. Assicuratevi di capire le implicazioni delle restrizioni esportate quando postate.
- Parlate agli utenti su cosa si prevede di fare con ogni informazione che collezionate, come i feedback WWW. Avete bisogno di avvertire le persone se prevedete di pubblicare ogni loro dichiarazione, anche se data passivamente per renderla disponibile ad altri utenti.
- Assicuratevi che la vostra politica sui servizi informativi dell'utente, come le homepages, sia conosciuta bene
5.0 Bibliografia selezionata
Questa bibliografia è stata usata per raccogliere più informazioni nelle sezioni di cui sopra. Gli oggetti non specificatamente cercati in questi lavori sono stati raccolti dal IETF-RUN Working Group's experience.
[1] Angell, D., and B. Heslop, "The Elements of E-mail Style",
New York: Addison-Wesley, 1994.
[2] "Answers to Frequently Asked Questions about Usenet"
Original author: [email protected] (Jerry Schwarz)
Maintained by: [email protected] (Mark Moraes)
Archive-name: usenet-faq/part1
[3] Cerf, V., "Guidelines for Conduct on and Use of
Internet", at: <URL://http://www.isoc.org/proceedings/
conduct/cerf-Aug-draft.html>
[4] Dern, D., "The Internet Guide for New Users", New York:
McGraw-Hill, 1994.
[5] "Emily Postnews Answers Your Questions on Netiquette"
Original author: [email protected] (Brad Templeton)
Maintained by: [email protected] (Mark Moraes)
Archive-name: emily-postnews/part1
[6] Gaffin, A., "Everybody's Guide to the Internet", Cambridge,
Mass., MIT Press, 1994.
[7] "Guidelines for Responsible Use of the Internet"
from the US house of Representatives gopher, at:
<URL:gopher://gopher.house.gov:70/OF-1%3a208%3aInternet
%20Etiquette>
[8] How to find the right place to post (FAQ)
by [email protected] (Aliza R. Panitz)
Archive-name: finding-groups/general
[9] Hambridge, S., and J. Sedayao, "Horses and Barn Doors:
Evolution of Corporate Guidelines for Internet Usage",
LISA VII, Usenix, November 1-5, 1993, pp. 9-16.
<URL: ftp://ftp.intel.com/pub/papers/horses.ps or
horses.ascii>
[10] Heslop, B., and D. Angell, "The Instant Internet guide :
Hands-on Global Networking", Reading, Mass., Addison-Wesley,
1994.
[11] Horwitz, S., "Internet Etiquette Tips",
<ftp://ftp.temple.edu/pub/info/help-net/netiquette.infohn>
[12] Internet Activities Board, "Ethics and the Internet", RFC 1087,
IAB, January 1989. <URL: ftp://ds.internic.net/rfc/rfc1087.txt>
[13] Kehoe, B., "Zen and the Art of the Internet: A Beginner's
Guide", Netiquette information is spread through the chapters
of this work. 3rd ed. Englewood Cliffs, NJ., Prentice-Hall,
1994.
[14] Kochmer, J., "Internet Passport: NorthWestNet's Guide
to our World Online", 4th ed. Bellevue, Wash.,
NorthWestNet, Northwest Academic Computing Consortium, 1993.
[15] Krol, Ed, "The Whole Internet: User's Guide and
Catalog", Sebastopol, CA, O'Reilly & Associates,
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[16] Lane, E. and C. Summerhill, "Internet Primer for
Information Professionals: a basic guide to Internet networking
technology", Westport, CT, Meckler, 1993.
[17] LaQuey, T., and J. Ryer, "The Internet Companion",
Chapter 3 "Communicating with People", pp 41-74. Reading,
MA, Addison-Wesley, 1993.
[18] Mandel, T., "Surfing the Wild Internet", SRI International
Business Intelligence Program, Scan No. 2109. March, 1993.
<URL: gopher://gopher.well.sf.ca.us:70/00/Communications/
surf-wild>
[19] Martin, J., "There's Gold in them thar Networks! or Searching for
Treasure in all the Wrong Places", FYI 10, RFC 1402,
January 1993. <URL: ftp://ds.internic.net/rfc/rfc1402.txt>
[20] Pioch, N., "A Short IRC Primer", Text conversion
by Owe Rasmussen. Edition 1.1b, February 28, 1993.
<URL: http://www.kei.com/irc/IRCprimer1.1.txt>
[21] Polly, J., "Surfing the Internet: an Introduction",
Version 2.0.3. Revised May 15, 1993.
<URL: gopher://nysernet.org:70/00/ftp%20archives/
pub/resources/guides/surfing.2.0.3.txt>
<URL: ftp://ftp.nysernet.org/pub/resources/guides/
surfing.2.0.3.txt>
[22] "A Primer on How to Work With the Usenet Community"
Original author: [email protected] (Chuq Von Rospach)
Maintained by: [email protected] (Mark Moraes)
Archive-name: usenet-primer/part1
[23] Rinaldi, A., "The Net: User Guidelines and Netiquette",
September 3, 1992.
<URL: http://www.fau.edu/rinaldi/net/index.htm>
[24] "Rules for posting to Usenet"
Original author: [email protected] (Gene Spafford)
Maintained by: [email protected] (Mark Moraes)
Archive-name: posting-rules/part1
[25] Shea, V., "Netiquette", San Francisco: Albion Books,
1994?.
[26] Strangelove, M., with A. Bosley, "How to Advertise
on the Internet", ISSN 1201-0758.
[27] Tenant, R., "Internet Basics", ERIC Clearinghouse of Information
Resources, EDO-IR-92-7. September, 1992.
<URL: gopher://nic.merit.edu:7043/00/introducing.
the.internet/internet.basics.eric-digest>
<URL: gopher://vega.lib.ncsu.edu:70/00/library/
reference/guides/tennet>
[28] Wiggins, R., "The Internet for everyone: a guide for
users and providers", New York, McGraw-Hill, 1995.
.0 Considerazioni sulla sicurezza
Problemi sulla sicurezza non sono discussi in questo memo.
.0 Author's Address
Sally Hambridge
Intel Corporation
2880 Northwestern Parkway
SC3-15
Santa Clara, CA 95052
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Fax: 408-765-3679
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Traduzione integrale di:
Gallerini Micaela (a.k.a heba)
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prima pubblicazione avvenuta il 18/06/2008